Centre du Camion Mont-Laurier
4 juin 2024
Ton rôle
En tant que technicien·ne en garanties, tu es en charge des demandes de garanties, conformément aux politiques et procédures du fabricant. Tu traites les demandes, tu en assures le suivi et tu le fais bien. Pendant ce temps-là, on a l’esprit tranquille et on peut se concentrer sur ce que nous, on fait bien.
Les avantages de faire partie de notre équipe
- Un salaire compétitif, selon l’expérience – on a les meilleures conditions, sans prétention
- Un horaire stable – 40 heures par semaine, du lundi au vendredi
- 3 semaines de vacances – pour profiter de la vie
- Un régime d’assurance collective – pour prendre soin de toi et de ta famille
- Un programme de reconnaissance – un environnement de travail dynamique
- Opportunités de formation pour développer tes compétences – pour reconnaître ton engagement et ta loyauté
- Une équipe tissée serrée – toujours plus compétent
Les responsabilités et tâches
Gestion de dossiers
- Préparer, traiter, enregistrer et rapprocher les demandes de garantie conformément aux politiques et procédures du fabricant.
- Générer et analyser des rapports.
- Tenir des dossiers complets et précis pour les demandes de garantie avec les pièces justificatives.
- Maintenir les calendriers de garantie d’usine et de garantie prolongée, et veiller à ce que les soldes restent à jour.
Service à la clientèle et contact avec les fournisseurs
- Transmettre les demandes de garantie pour les pièces défectueuses à l’usine et aux distributeurs.
- Prendre les dispositions nécessaires pour que les pièces soient renvoyées à l’usine ou au distributeur, ou soient mises au rebut.
- Assurer le suivi des réclamations non payées retournées par le fabricant.
- Effectuer les demandes/appels auprès du fabricant pour les réclamations refusées lorsque les propriétaires ne sont pas d’accord avec les raisons justifiant le refus.
- Assister aux réunions du service lorsque cela est nécessaire.
Les attitudes clés
Pour te tailler une place de choix parmi nous, on compte sur toi pour miser sur ces attitudes :
Tu inspires confiance
C’est pour ça que nos clients viennent chez nous.
Tu maîtrises la situation
Tu fais preuve de rigueur, tu as le souci du détail et tout est en ordre. Point.
Tu gères
Tu as de solides habiletés pour organiser ton travail et les délais ne te font pas peur.
Tu es précis·e
Tu fais preuve d’une excellente dextérité manuelle et tu es très agile.
Ton bagage
Formation et expérience
- Diplôme d’études secondaires.
- 1 à 2 ans d’expérience de travail dans une concession de camion poids lourds.
- Tu as un autre genre de bagage? Viens nous conter ça!
Autres exigences
- Bilinguisme essentiel*
- Fortes habiletés rédactionnelles.
- Connaissances dans les pièces de camion lourds.
- Compétences informatiques.
*La personne qui occupera ce poste devra être en mesure de communiquer verbalement et par écrit avec certains fournisseurs qui offrent uniquement des services en anglais.